Versand & Lieferung

 

Willkommen auf unserer Versand- und Lieferseite! Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandbedingungen und -zeiten.

1. Versandziel und -gebiet
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Leider liefern wir derzeit nur innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

2. Versandmethode: "Kostenloser Versand"
Wir verwenden unseren Versanddienst "Kostenloser Versand", um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell zu Ihnen geliefert wird. Die geschätzte Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 8 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.

3. Gesamtlieferzeit
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 8-11 Werktage ab dem Moment, in dem Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Beachten Sie bitte, dass der Versand je nach Standort und Versanddienstleister leicht variieren kann.

4. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung
Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an, unabhängig von der Größe oder dem Wert Ihrer Bestellung.

6. Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, sofern diese verfügbar ist. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung bequem verfolgen.

7. Lieferzeiten und Verzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu versenden, können unvorhergesehene Ereignisse oder Verzögerungen bei unserem Versanddienstleister auftreten. In solchen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

8. Lieferprobleme oder fehlende Lieferungen
Falls Ihre Bestellung nach den angegebenen Lieferzeiten noch nicht angekommen ist oder Sie andere Probleme mit der Lieferung haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem schnell zu lösen.

9. Rücksendungen und Rückerstattungen
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder eine falsche Bestellung aufgegeben haben, bieten wir eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Beachten Sie bitte, dass der Kunde die Rücksendekosten trägt, wenn die Rückgabe aufgrund einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden erfolgt. Rücksendungen, die aufgrund eines Fehlers unsererseits vorgenommen werden, sind kostenlos.

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen.

10. Kontakt
Für weitere Fragen oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Unsere Bürozeiten sind:
Montag - Freitag: 08:00 Uhr - 18:00 Uhr
Samstag - Sonntag: 10:00 Uhr - 16:00 Uhr

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Melaviva zufrieden sind! Wenn Sie noch Fragen zu Versand und Lieferung haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.